개인정보처리방침
퓨처프렙(이하 “회사”)은 고객의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하여 고객의 개인정보를 보호하고 안전하게 관리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 서비스(이하 “서비스”)를 이용하는 과정에서 수집되는 개인정보의 처리 및 보호에 관한 내용을 담고 있습니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 다음과 같은 목적을 위해 개인정보를 수집하고 이용합니다. 수집한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 사전 동의를 구합니다.
- 무료 상담 신청 및 고객 관리
- 상담 예약 및 진행, 상담 결과 제공
- 고객 문의 응대 및 불만 처리
- 서비스 이용 관련 공지 및 안내
- 유학 컨설팅 및 입학 지원 서비스 제공
- 맞춤형 유학 컨설팅 및 입학 지원 서비스 제공
- 신청한 프로그램 진행 및 학사 관련 지원
- 마케팅 및 서비스 개선
- 고객 만족도 조사 및 서비스 품질 향상을 위한 분석
- 이벤트 및 프로모션 안내(동의한 경우에 한함)
- 통계 분석을 통한 서비스 개선
- 법적 의무 준수 및 분쟁 해결
- 법령 및 이용약관 위반 행위 방지
- 법적 분쟁 발생 시 대응 및 법령 준수
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
- 필수 수집 항목
- 이름, 연락처(전화번호, 이메일)
- 거주 국가
- 상담 방식(온라인/전화/카카오톡 등)
- 유학 희망 국가 및 프로그램
- 선택 수집 항목
- 학업 정보(현재 학년, 학교명)
- 지원 희망 시기 및 관련 정보
- 기타 개별 맞춤형 상담을 위한 추가 정보
- 수집 방법
- 홈페이지 상담 신청 폼
- 전화 및 이메일 상담
- 카카오톡 및 기타 메신저 상담
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 즉시 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 동안 보관해야 하는 경우에는 아래와 같이 보관합니다.
- 고객 상담 및 유학 지원 관련 정보: 서비스 제공 완료 후 1년
- 계약 및 청약철회 관련 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금 결제 및 재화 등의 공급 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 웹사이트 방문 기록(IP주소, 접속 로그 등): 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 고객의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 고객이 사전 동의한 경우
- 법령에 따라 제공 의무가 발생한 경우
- 서비스 제공을 위해 필요한 경우(예: 해외 교육 기관 및 입학 지원 기관과의 정보 공유)
제공되는 경우에는 고객에게 사전 안내 후 동의를 받습니다.
5. 개인정보의 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.
- 위탁받는 업체 및 위탁 업무 내용
- 이메일 및 문자 메시지 발송 서비스 업체: 상담 신청 및 공지 발송
- IT 시스템 운영 및 보안 관리 업체: 데이터 관리 및 보안 유지
위탁 계약 체결 시 개인정보 보호 관련 사항을 엄격히 규정하고 있으며, 수탁자가 안전하게 개인정보를 관리하도록 감독합니다.
6. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치
회사는 고객의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 기술적 조치
- 개인정보 암호화 및 보안 서버(SSL) 적용
- 해킹 및 악성코드 방지를 위한 방화벽 및 보안 프로그램 운영
- 관리적 조치
- 개인정보 접근 권한 최소화 및 정기적인 보안 교육 실시
- 개인정보 보호 전담 부서 운영 및 관리 감독 강화
7. 개인정보의 열람, 정정 및 삭제 요청
고객은 언제든지 본인의 개인정보를 열람, 수정, 삭제할 수 있습니다. 요청 시 회사는 신속하게 처리해 드립니다.
- 개인정보 열람 및 수정 요청: [이메일/고객센터 연락처]
- 동의 철회 및 삭제 요청: [이메일/고객센터 연락처]
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 안전한 방법으로 즉시 파기합니다.
- 파기 절차
- 불필요한 개인정보 및 파일을 선별하여 즉시 삭제
- 법령상 보관 의무가 있는 경우 해당 기간 후 파기
- 파기 방법
- 전자 파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제
- 서면 문서: 파쇄 또는 소각을 통해 파기
9. 개인정보 보호책임자 및 문의처
회사는 개인정보 보호와 관련된 고객의 문의 및 불만 처리를 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 김은선
- 연락처: futureprep.info@gmail.com
10. 정책 변경 및 공지
본 개인정보처리방침은 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다.
- 최종 개정일: [2025.02.25]