솔트웨어, 연성대학교에 AI 챗봇 'GemAI' 구축

여러분, 디지털 교육의 진화는 어떻게 이루어지고 있는지 궁금하지 않으신가요? 최근 솔트웨어가 연성대학교에 구축한 생성형 AI 기반 챗봇 서비스 'GemAI'의 도입 사례를 통해 이 질문에 대한 답을 찾아보도록 하겠습니다.

AI 챗봇의 역할과 중요성

솔트웨어는 자사의 AI 챗봇 솔루션인 '사피봇(Sapie-Bot)'을 배치하여, 연성대학교의 입학 전형 Q&A 챗봇 서비스 'GemAI'를 성공적으로 구축했습니다. 이 챗봇은 24시간 동안 신속하고 정확한 입시 상담을 제공하며, 매달 2500건 이상의 입시 관련 문의에 대응하고 있습니다. 이러한 AI 기반 챗봇의 도입은 교육기관의 효율성을 극대화하고, 정보를 필요로 하는 학생 및 학부모에게 보다 원활한 소통을 가능하게 합니다.

예를 들어보겠습니다:

입학 상담 시에 고객이 여러 번 질문할 수 있는 기초적인 정보(예: 지원 마감일, 필수 서류 등)는 챗봇이 자동으로 응답하는 방식입니다. 이러한 방식은 노동력을 절감하고, 교직원이 보다 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 돕습니다. 김상철 입학처장은 “AI 챗봇 도입으로 상담의 접근성과 효율성이 크게 개선됐다”며, 야간 및 주말에도 즉각적인 답변이 가능해져 수험생의 만족도가 높아졌다고 밝혔습니다.

GemAI의 핵심 기술

GemAI는 솔트웨어가 개발한 거대언어모델(LLM)을 기반으로 하며, 검색증강생성(RAG) 기술이 적용되어 거짓 정보 생성을 최소화하고, 데이터 유출 위험을 감소시키는 효율적인 시스템입니다. 이러한 기술적 접근은 AI 챗봇이 실제로 유용한 정보만을 제공할 수 있게 합니다.

또한, 클라우드와 온프레미스 모두에서 사용 가능하다는 점도 플랫폼의 유연성을 높여줍니다. 이는 다양한 교육 환경에서 쉽고 빠르게 적용할 수 있는 장점을 제공하죠.

교육 분야 AI 혁신의 미래

이번 'GemAI' 서비스 구축은 연성대학교의 AI 전환(AI Transformation) 첫 걸음으로 평가받고 있습니다. 앞으로 AI 서비스를 학사행정 전반으로 확대할 계획이라고 합니다. 이는 스마트 캠퍼스 구현을 가속화하며, 교육 분야의 디지털 전환을 더욱 촉진할 것입니다.

솔트웨어의 이정근 대표이사는 “이번 구축 사례를 시작으로 교육 분야에 특화된 챗봇 서비스를 계속 확대해 나갈 계획”이라고 언급하며, 앞으로도 AI 기술을 통해 교육 현장의 변화를 주도하겠다는 의지를 내비쳤습니다.

결론

AI 챗봇 'GemAI'의 등장은 학생들과 학부모들에게 더욱 접근 가능한 입시 상담 서비스를 제공하며, 교육기관의 효율성을 극대화하는 혁신적인 사례를 보여줍니다. 더 나아가 AI 기술을 활용한 교육 서비스의 확장은 앞으로도 계속될 것입니다. 여러분도 이 기회를 통해 디지털 교육의 미래를 탕탕히 체험해보시는 건 어떠세요?

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